FUTABA Service & Support
Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner
Mit mehr als 30 Jahren FUTABA-Erfahrung...!
UNSER SERVICE-VERSPRECHEN
ACT EUROPE bietet für alle FUTABA Geräte den kompletten Service & Support an. Dabei ist es fast völlig egal, WO & BEI WEM der FUTABA Artikel gekauft wurde. Wir führen selbstverständlich auch alle GARANTIE-Abwicklungen durch! Dabei bitten wir zu unterscheiden zwischen Verschleiß und tatsächlichen Garantiefällen.
Dieses Versprechen gilt für Original-FUTABA-Technik, nicht für Zusätze von Importeuren, die nicht von FUTABA stammen oder nicht den FUTABA-Technik-Vorschriften entsprechen.
Zur technisch richtigen FUTABA-Ausstattung gehören z.B. die von FUTABA bei der Konstruktion vorgesehenen Akkus und Ladegeräte, aber auch Potless-Versionen von Fernsteuerungen.
Nachbesserungen von Reperaturversuchen anderer Servicestellen, können wir nicht im Rahmen unserer Garantieabwicklungen durchführen.
Unsere FUTABA-Fernsteuersets sind entsprechend hochwertig ausgestattet. Bei Rückfragen dazu geben wir Ihnen gerne weitere Informationen.
Insgesamt ist das Thema Garantie kein Problem! Wir haben mit FUTABA Produkten kaum Garantieausfälle. Oder um es treffend in Englisch zu sagen: It tends to zero...!
Allen FUTABA-Kunden steht bei uns ein kompetenter Support mit mehr als 30-jähriger FUTABA-Erfahrung und garantierter Ersatzteilversorgung zur Verfügung. Darüberhinaus sind unsere Techniker Vollblut-Modellsportler mit langjähriger Praxis-Erfahrung.
Unser Mitarbeiter Oliver Awiszus (Bild unten) ist IHR Service-Ansprechpartner!
SERVICE & HOTLINE
Unser technischer Service & die Hotline werden durch Herrn Oliver Awiszus betreut, der seit mehr als 30 Jahren FUTABA Support leistet.
So erreichen Sie uns:
Mo. ~ Mi.: 14.00 ~ 16.00 Uhr
Do.: 14.00 ~ 18.00 Uhr
Fr.: 12.00 ~ 14.00 Uhr
Fon: +49 (0)7231 - 470 89 19
E-Mail: hotline@act-europe.eu
REPARATUR EINSENDUNGEN
Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service rund um Ihr FUTABA Produkt bieten. Dazu haben wir ein Merkblatt mit SERVICE-HINWEISEN verfasst. Bitte lesen Sie dieses aufmerksam durch und verinnerlichen Sie die Thematik. Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte auch unseren FUTAPEDIA Artikel REICHWEITENTEST - UND WAS NUN...? .
SO SENDEN SIE IHREN REPARATURAUFTRAG EIN:
1. Das Merkblatt SERVICE-HINWEISE lesen
2. Das Formular REPARATUR-AUFTRAG vollständig ausfüllen
3. Zusätzlich das Formular ERWEITERTE-FEHLERBESCHREIBUNG vollständig ausfüllen. Nur mit Hilfe dieser Angaben, können wir Ihnen eine fundierte Fehleranalyse liefern.
Geräte, die zur Garantie-Überprüfung, Umtausch o.ä. zu ACT eingesendet werden, müssen sich im Originalzustand befinden. Jegliche Änderung am Originalzustand führt nicht nur zum Verlust sämtlicher Gewährleistungsansprüche oder Haftungsausschluss, sondern auch zur Ablehnung jeglicher Überprüfung oder Reparatur.
Wir bitten um Verständnis, dass wir unfreie Service-Einsendungen oder sonstige unfreie Rücksendungen grundsätzlich nicht annehmen. Diese werden ohne Öffnung automatisch zurückgesendet.
Ihre Service Sendungen senden Sie bitte ausreichend frankiert an:
ACT EUROPE
REPARATUR - SERVICEABTEILUNG (bitte unbedingt schon auf dem Adressaufkleber vermerken!)
Stuttgarter Strasse 20
D-75179 Pforzheim
WICHTIG: Geben Sie bei Service-Sendungen aus dem Ausland einen geringen Zollwert unter 150€ an. Ohne diese Angabe, werden Pakete aus Drittländern nicht angenommen. Es sei denn, der Sendung ist außen sichtbar eine vollständig(!) ausgefüllte Export-Erklärung beigefügt. Der Zollwert hat übrigens keinen Einfluss auf den Versicherungswert des Paketes im Falle des Verlustes.
Wir freuen uns darauf, Ihnen mit Rat & Tat zur Seite zu stehen...!
DOWNLOADS
 | Merkblatt | SERVICE-HINWEISE |
| Formular | REPARATUR-AUFTRAG |
 | Formular | ERWEITERTE-FEHLERBESCHREIBUNG |
